El grupo de WhatsApp
Donde llegan las fallas, se pierden las fotos y nadie sabe quién quedó a cargo.
OTech · software de mantenimientoNinguna falla sin dueño. Ningún activo sin historia.
Quien reporta una falla sabe en qué va. Las preventivas nacen solas desde el plan. Y tus técnicos cierran el trabajo desde el celular: escanean, marcan y guardan, aunque no haya señal.
- Reportar no pide app ni clave
- Funciona sin señal
- Se configura, no se desarrolla
Construido sobre eGenya, la plataforma que ya controla servicios en terreno en Chile y México.
- Prestadores de servicio
- Plantas productivas
- Banca
- Minería
- Educación
- Activos inmobiliarios
Confían en eGenya, la plataforma de OTech
El problema
Hoy tu mantenimiento vive en cinco lugares. Y ninguno es el activo.
Cada falla que se pierde en un chat termina en una detención que nadie vio venir, y cada preventiva que no se registró es una que no existe.
La planilla paralela
Con los planes al día… mientras alguien se acuerde de actualizarla.
La pauta en papel
Firmada en la sala de máquinas, y nunca llega a ningún sistema.
El software que nadie abre
Tantas funciones que el técnico volvió al cuaderno.
La memoria del maestro
Lo que se le hizo al equipo la vez pasada, guardado en una sola cabeza.
OTech junta todo alrededor del activo: su plan, sus fallas y su historia. Y la persona que reportó deja de preguntar por WhatsApp si alguien va a ir.
Cómo funciona
Cuatro entradas. Una sola cola.
Venga de donde venga, todo el trabajo entra por el mismo embudo y sale por el mismo ciclo. La jefatura gestiona el backlog completo, no OT por OT.
Reporte por QR
correctivaCualquiera frente al activo: escanea, cuenta qué pasa y listo. Sin app y sin clave. El activo llega identificado.
Solicitud web
correctivaDesde el escritorio, con la cuenta de la empresa. El formulario se adapta a cada unidad y ayuda a describir bien la falla.
Plan preventivo
preventivaCada vez que a un activo le toca su preventiva, el sistema crea la OT solo. Nace aprobada: sin cotización y sin esperar una firma.
Lo que ve el técnico
correctivaLo que detecta en terreno y no alcanza a resolver se vuelve una OT nueva, con el activo y la foto ya cargados.
Órdenes de Trabajo
4 con SLA vencido
Ingresadas
9
Coordinación
S-121
Ruido anormal al partir
Por QR
0d
S-122
El ascensor no nivela
Correctiva
0d
Generadas
14
Coordinación
OT-2481
Limpieza de filtros · CHI-014
Preventiva
0d
OT-2483
Purga de caldera · CAL-04
Preventiva
0d
Cotizadas
3
Coordinación
OT-2468
Cambio de compresor
Correctiva
4d
Programadas
19
Técnico
OT-2484
Engrase de rodamientos
Preventiva
3d
OT-2470
Revisión de caldera CAL-02
Preventiva
5d
En ejecución
8
Técnico
OT-2455
Vibración en compresor
Correctiva
2d
Ejecutadas
7
Sin plazo
OT-2449
Alineamiento de acople
Correctiva
Cada columna dice a quién le corre el plazo. El atraso se ve de un vistazo.
Un día en la planta
Sigue una orden de trabajo de punta a punta.
Un mismo chiller y una misma OT, desde que el plan la crea hasta que queda en la historia del equipo.
00:05 · nace sola
El plan crea la OT, ya aprobada
Nadie la creó y nadie la pidió. El plan "Limpieza de filtros", definido una vez para toda la familia de chillers, generó OT-2481 para CHI-014. Sin cotización y sin esperar una firma.
09:12 · se programa
Con fecha, técnico y plazo
Valentina, la coordinadora, la arrastra a la agenda de Luis para el viernes a las 14:00. El primer tramo del SLA, el que le toca a ella, se cumplió en 9 horas.
14:05 · en terreno
Luis escanea y se abre su trabajo
No busca la orden en una lista: escanea el QR del chiller y la pauta aparece sola. Una pregunta por pantalla, con botones que se aprietan con guantes, y lo que se le hizo la vez pasada a la vista.
15:40 · cierre en terreno
Fotos, horas y firma, aunque no haya señal
Antes y después, el tiempo real contra el estimado y el recibí conforme de la jefa de turno. Todo queda guardado en el teléfono y sube cuando vuelve la señal.
15:42 · lo que vio
Una fuga que no era parte del trabajo
Luis la reporta en dos toques y nace OT-2496, una correctiva con el activo y la foto ya cargados. Entra a la cola sin dueño y la preventiva se cierra igual: el plan cumplió.
verificación
Se verifica con evidencia
Mientras falte un requisito, la OT no se puede verificar: la pauta completa, las fotos de antes y después, la prueba funcional y la firma de quien recibe.
siempre · hoja de vida
Todo queda en la historia del activo
CHI-014 suma 3 correctivas en 6 meses: el equipo está pidiendo una intervención mayor. Esa señal, antes, se perdía entre planillas y chats.
Para el técnico
Escanea, marca y guarda. Sin formularios.
Un software de mantenimiento se gana o se pierde en terreno. Por eso partimos por el maestro que está de pie frente al equipo, con guantes, el teléfono en una mano y sin señal.
Si para registrar un trabajo hay que pelear con la app, el técnico vuelve al cuaderno. Acá registrar es más rápido que no hacerlo.
Escanea y se abre su trabajo
Llega al equipo, escanea el QR y la OT correcta aparece sola. No hay que buscarla en una lista.
Una pregunta por pantalla
"¿Hiciste esto?" con casillas grandes, para el pulgar, con guantes y a distancia de brazo.
Funciona sin señal
Lo registrado queda en su teléfono y sube solo cuando vuelve la conexión. Y ve cuántos registros le faltan por subir.
La vez pasada, a la vista
Lo que se le hizo al equipo la última vez, en la misma pantalla del trabajo. Responde la pregunta que el maestro igual se hace.
Para la jefatura de mantenimiento
Gestiona el atraso, no OT por OT.
Cómo está cada activo ahora, quién tiene la pelota en cada orden y la carga de la semana antes de que llegue.
¿Cómo está todo ahora?
Cada activo, un hexágono con su estado
El panal de eGenya, ahora con tus equipos: al día, en espera (su preventiva está por vencer), con atraso o fuera de servicio. Los que tienen correctivas abiertas llevan su insignia.
¿Quién tiene la pelota?
Un plazo para cada responsable
El SLA se corta en dos tramos, y cada uno mide a quien corresponde.
Ingresada → Programada
36 h · mide a la coordinación
A tiempo
Programada → Ejecutada
72 h · mide al técnico
Por vencer
¿El martes tengo tres técnicos y once trabajos?
La carga de la semana, antes de que llegue
Agenda por técnico y por proveedor. Arrastras una OT a su día y queda programada, viendo lo que los planes van a generar.
Con cientos de equipos, nadie configura uno por uno
Un plan para toda la familia
Defines la limpieza de filtros una vez para los 14 chillers. Cuando sumas uno nuevo, sus planes ya están puestos.
Limpieza de filtros
Chillers · 14 activos · mensual
Revisión de gas refrigerante
Chillers · semestral
Calendario fijo
Desde el último cierre
Por horas de marcha
Nada se cierra a medias
Requisitos de cierre por tipo de trabajo
Defines qué pide cada cierre: pauta completa, fotos, prueba funcional, firma. Si falta algo, la OT no se puede verificar. Si se rechaza, el retrabajo queda registrado.
Internos y externos, en la misma cola
Tus proveedores, medidos igual
Un contratista es responsable de sus OT como un técnico interno: tiene su agenda, recibe sus trabajos y su plazo corre igual.
¿Dónde muevo al equipo?
El Asistente IA te dice qué equipo está pidiendo una intervención mayor
Detecta los activos en riesgo, prioriza dónde mover al equipo y encuentra patrones que nadie ve.
Para quien reporta
Reportar una falla y no volver a saber de ella. Eso se acabó.
Quien pide un trabajo es parte del ciclo, no un remitente. Recibe un folio, ve en qué paso va y conversa con el equipo hasta que queda resuelto.
- Un QR en cada activoCualquiera frente al equipo reporta en segundos, sin app y sin clave. Nadie tiene que buscar el código en una lista de 186 equipos.
- "Cómo va tu solicitud", en cinco pasosLa recibimos, aceptada, con fecha y responsable, en ejecución y resuelta. Con quién va y cuándo.
- Mensajes públicos e internosLo público le llega a quien reportó. Las notas internas del equipo, nunca.
Para saber por qué se repite la falla
Una mesa de ayuda cierra con "resuelto". Una OT de mantenimiento, con su causa.
El código de falla es lo que separa una mesa de ayuda de un software de mantenimiento. Y la hoja de vida es donde ese dato por fin sirve.
Código de falla obligatorio, desde listas
Toda correctiva se cierra con tres niveles: qué se observó, por qué pasó y qué se hizo. Cada lista depende de la categoría del activo. Nunca texto libre.
Mesa de ayuda
Resuelto
¿Qué se rompió? ¿Por qué? ¿Va a volver a pasar? Nadie sabe.
OT-2449 · COMP-07
1 · Problema
Vibración excesiva↓
2 · Causa
Desalineamiento de acople↓
3 · Remedio
Alineamiento y cambio de elastómerosLa hoja de vida de cada activo
Marca, modelo, serie, garantía, criticidad, su QR, sus planes y cada intervención con su evidencia. Los equipos hijos, con su propia historia, se mueven con el padre.
CHI-014 · Chiller York YCAL0080
Conversión › Nave 1 › Sala de Máquinas
3 correctivas
en los últimos 6 meses · este equipo está pidiendo una intervención mayorDetención · 12 meses
18h 40m
Preventivas a tiempo
11 de 12
Planes vigentes
3
OT-2496 · Fuga en la línea de succión
Correctiva · viene de OT-2481 · 04/09/2026
OT-2481 · Limpieza de filtros
Preventiva · 1h 40m reales, 1h 30m estimadas · firmada
OT-2361 · Fuga de refrigerante
Problema: fuga · Causa: sello de eje desgastado · Remedio: cambio de sello
Antes y después
Lo que cambia cuando el activo está al centro.
Lo mismo que tu equipo ya hace todos los días, pero registrado, con dueño y con historia.
Hoy, con planillas, chats y papel
Con OTech
Reportar una falla
Un mensaje que se pierde en el grupo
Escanear el QR del activo, sin app ni clave
Quien reporta
Pregunta si alguien va a ir
Sigue su solicitud paso a paso y conversa con el equipo
Preventivas
Alguien tiene que acordarse
Nacen solas desde el plan de cada familia, ya aprobadas
Plazos
Nadie sabe quién atrasó
Dos tramos de SLA: uno para la coordinación, otro para el técnico
En terreno
Papel y fotos sueltas en el teléfono
Escanea, marca y guarda, con evidencia y sin señal
El cierre
"Listo"
Problema, causa y remedio, y requisitos que se cumplen
La historia del equipo
En la memoria del maestro
Su hoja de vida, en una sola ficha
Implementación
Se configura, no se desarrolla.
Nada de proyectos a la medida. Tu operación se arma con configuración: activos, familias, planes, flujos de aprobación, SLA, categorías y requisitos de cierre.
Cargamos tus activos
Con su categoría, su familia, su clúster, su criticidad y quién cuelga de quién.
Configuramos tus reglas
Planes por familia, aprobaciones para lo que tiene costo, plazos y lo que pide cada cierre.
Pegas los QR
Cada activo tiene el suyo. Lo imprimes desde su ficha y lo pegas en el equipo.
Tu equipo parte
La coordinación en la web, los técnicos en su celular y quien reporta, con el QR.
Lo que eGenya ya hace todos los días
QR en terreno, estado en tiempo real, frecuencias que disparan trabajo solas, captura sin señal y un Asistente IA que encuentra patrones que nadie ve.Lo que agrega OTech
El activo con su plan y su hoja de vida, el ciclo completo de la OT con sus aprobaciones y el código de falla al cerrar.Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de la demo.
¿Quién puede reportar una falla?
Cualquier persona frente al activo: escanea su QR, cuenta qué pasa y envía el reporte, sin app y sin clave. Recibe un folio y puede seguirlo. Desde el escritorio, quien pide un trabajo entra con la cuenta de su empresa.
¿La app del técnico funciona sin señal?
Sí. El técnico registra la pauta, las fotos, las horas y la firma sin conexión. Todo queda guardado en su teléfono y sube cuando vuelve la señal, y la app le muestra cuántos registros tiene por sincronizar.
¿Tengo que configurar los planes preventivos activo por activo?
No. El plan se define una vez para una familia de activos, con su frecuencia: un día fijo, una cantidad de días desde el último cierre o un contador de horas de marcha. Cada vez que a un activo le toca su preventiva, nace la OT ya aprobada.
¿Qué pasa con lo que el técnico detecta y no resuelve?
Lo reporta al cerrar su trabajo. Si lo resolvió ahí mismo, queda anotado en la misma OT. Si no, nace una OT correctiva nueva con el activo y la foto ya cargados, que entra a la cola para que la coordinación la priorice. La OT original se cierra igual.
¿Sirve si trabajo con proveedores externos?
Sí. Un proveedor es responsable de sus OT igual que un técnico interno: aparece en el calendario, recibe sus trabajos y su plazo se mide igual.
¿Se adapta a cómo trabaja mi empresa?
Se configura, no se desarrolla. Activos, familias, planes, flujos de aprobación, SLA, categorías y requisitos de cierre se ajustan a tu operación. Y según su rol, la coordinación, los técnicos, los proveedores y quien pide un trabajo ven solo lo suyo.
Listo, te contactamos
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