Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 01-01-2025

En eGenya valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con la legislación chilena aplicable.

1. Información general Datos personales recopilados:

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:
• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
Datos sensibles: No recopilamos ningún tipo de datos sensibles.

2. Finalidad de uso:

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
• Creación de cuentas y gestión de accesos.
• Mejora continua de nuestros servicios.
• Análisis estadísticos.
• Campañas de marketing y comunicación.
Perfilado: Realizamos perfiles de usuarios una vez que se crean las cuentas para ofrecer una experiencia personalizada.

3. Tratamiento de datos:

Compartición con terceros: No compartimos datos personales con terceros.
Almacenamiento en la nube: Utilizamos servidores de Google Cloud Platform (GCP) ubicados en Estados Unidos para almacenar y procesar datos personales.

4. Bases legales:

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
• Consentimiento explícito del usuario.
• Interés legítimo de la empresa para el funcionamiento y mejora de los servicios.

5. Derechos de los usuarios:

Los usuarios tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la cancelación de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

Ejercicio de derechos ARCO: Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico: hola@egenya.cl o una carta a la dirección: Pío X 2445, of 510, Providencia, incluyendo:
1. Su nombre completo y un medio de contacto.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Documentación adicional que facilite la identificación de los datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. En caso necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar su identidad. Canales de contacto: Para consultas o reclamos relacionados con la privacidad, puede contactarnos a través de: Correo electrónico: hola@egenya.cl

6. Seguridad de los datos:

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Control estricto de accesos a sistemas productivos dentro de una red perimetral.

7. Periodo de conservación:

Almacenamos los datos personales durante un periodo de 365 días.
Una vez cumplida esta finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que sea necesario conservarlos por un periodo adicional para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

8. Transferencias internacionales:

No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

9. Cookies y herramientas digitales:

Uso de cookies: Utilizamos cookies para el seguimiento y mejora de la experiencia en nuestro sitio web, incluyendo:
• Cookies UTM.
• Cookies de marketing.

Herramientas de análisis: Empleamos Google Analytics para recolectar información sobre el uso del sitio web.

10. Información de contacto

Si tiene dudas, consultas o desea ejercer sus derechos relacionados con la privacidad y protección de datos, puede contactarnos en:
• Correo electrónico: hola@egenya.cl
• Dirección: Pío X 2445, of 510, Providencia.

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio será publicado en este mismo medio y entrará en vigor desde su publicación.

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Un especialista te contactará a la mayor brevedad posible.

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