ISS

El seguimiento de la operación se hacía en papel, en formularios o en aplicaciones que no estuvieron a la altura. Con eso, ISS no lograba entregarles a sus clientes la reportabilidad necesaria para demostrar que cumplía.

El gatillo para cambiar llegó desde ISS Global: sus lineamientos exigen medir la productividad, y hacerlo con datos que se puedan mostrar.

La más fácil para los equipos en terreno

ISS evaluó otras alternativas y eligió eGenya porque era la plataforma más amigable para capacitar a sus especialistas de limpieza. En un mes, el piloto ya estaba en marcha.

El caso Metro: del reclamo a la evidencia

Con un cliente de gran escala, las discusiones sobre el cumplimiento desaparecieron. El cliente ve el reporte y la fotografía de cada limpieza, en tiempo y forma.

"Antes teníamos una discusión. Hoy ni siquiera es discusión: ya desapareció, porque simplemente ellos ven el reporte, se pueden incorporar en la plataforma y pueden evidenciar que está la fotografía de la limpieza como corresponde, en tiempo y forma."

La operación, desde la mesa de directores

Hoy los directores de ISS pueden ver en una reunión cómo está cada sitio, en ese mismo instante.